Si ya compraste AppleCare, es posible que Apple te deba dinero
El problema surge del lenguaje utilizado por Apple en sus términos y condiciones. Anteriormente, Apple dijo que los clientes que necesitaran un dispositivo de reemplazo recibirían un «nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento y confiabilidad». Los demandantes se quejan de que los dispositivos reacondicionados que Apple ofreció a los clientes no eran nuevos ni equivalentes a los que estaban siendo reemplazados.
La redacción de los términos y condiciones de AppleCare+ ahora establece que los clientes recibirán «un producto de reemplazo que es nuevo o consiste en piezas originales de Apple nuevas y/o usadas previamente que han sido probadas y cumplen con los requisitos funcionales de Apple». El acuerdo data del 20 de julio de 2012 y cubre todas las compras de iPhone y iPad, incluidas las realizadas bajo el Programa de actualización de iPhone, que incluye AppleCare+.
Como de costumbre, Apple no admite ninguna irregularidad en virtud del acuerdo. La aprobación final de la prueba se emitió el 29 de abril de 2022 y la distribución de los pagos comenzará esta semana. Todos los residentes de EE. UU. están incluidos en el acuerdo. La demanda se resolvió por $95 millones, dejando a los consumidores alrededor de $70 millones después de los honorarios de los abogados.
El pago se distribuye en función de la cantidad de dispositivos para cada miembro del grupo, aunque no está claro cuántos recibirá cada miembro. Un miembro del personal de Macworld que compró AppleCare anualmente y recibió dispositivos de reemplazo fue elegible para un pago de $14.45.
Los miembros de la clase ya recibieron un correo electrónico de EpiqPay a noreply@epiqpay.com con instrucciones sobre cómo reclamar el pago del acuerdo, así que revise su correo no deseado o papelera si cree que es uno de ellos. Los destinatarios pueden reclamar una MasterCard virtual, un depósito bancario directo o un cheque.
Si cree que es parte de la demanda colectiva pero no ha recibido o no puede ubicar su correo electrónico, puede solicitar el pago con cheque enviando su nombre, correo electrónico y dirección a Maldonado v. Apple, PO Box 6659, Portland, OR 97228-6659 antes del 6 de noviembre de 2022.
Hay más información disponible en el sitio web de la demanda del dispositivo de reemplazo, incluidos los documentos judiciales completos y la información de contacto.
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