El secreto del éxito de Apple no es la demanda, es la oferta

Intenté comprar un candado HomeKit esta semana. Yo no podía.

Schlage Encode Plus recibió buenas críticas cuando se lanzó en marzo. Es compatible con la función de tecla de inicio de Apple, que usa la misma tecnología NFC que usa Apple Pay para permitirle presionar su Apple Watch o iPhone en su teclado para desbloquearlo.

Está agotado. Al igual que en marzo, y cada vez que lo he visto en el medio. Resulta que debido a problemas en la cadena de suministro y escasez de chips, Schlage solo pudo poner a disposición una pequeña cantidad en el lanzamiento, y todos se agotaron de inmediato. Schlage dice que habrá más disponibles en breve y, de hecho, he recibido informes de que algunos de ellos aparecieron brevemente en varios sitios de mejoras para el hogar antes de ser vendidos nuevamente, presumiblemente comprados por personas que los marcarán y los revenderán en otros lugares.

Y tuve el pensamiento que siempre tengo cuando tengo dinero en el bolsillo y estoy listo para comprar un producto de tecnología: ¿cómo es que Apple, los fabricantes del producto de tecnología de consumo quizás el más popular del mundo, pueden anunciar un nuevo iPhone, tomar pedidos y luego brindarles a los clientes una idea bastante clara de cuándo llegará ese iPhone. ¿Y por qué tantas otras empresas no pueden?

El Schlage Encode Plus podría ser un candado popular, si puede encontrarlo.

Schlage

La emoción de la caza

No quiero vencer a Schlage. Claramente ha sido mordido por la misma crisis que ha ralentizado el suministro de casi todos los productos tecnológicos, y no tiene la capacidad de vender productos directamente. Tiene que depender de enviar sus candados al canal de ventas (lugares como Home Depot y Lowes) y luego observar cómo esas empresas los envían a las tiendas o los colocan en su almacén en línea y ven cómo se agotan de inmediato.

Es frustrante. Es malo para las personas que quieren comprar los productos. Y lo que es peor, fomenta el mal comportamiento, es decir, las personas que compran los candados para revenderlos y obtener una ganancia.

Pero aquí estamos hablando de un candado. ¿Cuál podría ser la demanda del mercado gris y cuánto podría durar realmente? Es probable que Schlage pueda asegurar el equilibrio entre la oferta y la demanda en unos pocos meses. En su lugar, imagine un producto que tenga un atractivo más amplio, algo así como una consola de juegos.

yo hacer significa vencer a Microsoft, Sony y Nintendo. Estas son compañías para adultos que usan pantalones de niño grande y, sin embargo, continúan vendiendo sus consolas de juegos como si nunca se hubieran quedado sin pañales.

Las consolas de juegos como la PlayStation siempre están agotadas cuando llegan al mercado.

Fundición

Si alguna vez ha intentado comprar una PlayStation, Xbox o Switch, probablemente haya experimentado la pesadilla: las consolas se agotan y agotan ridículamente rápido. Hay cuentas de Twitter para alertar a los compradores potenciales sobre nuevas existencias y granjas de bots que recargan constantemente las páginas para ver si existen existencias. Todo esto existe para el mercado de la moda y los coleccionables, por supuesto, pero son computadoras. No son de colección ni están de moda. Estas son unidades producidas en masa. Y, sin embargo, la búsqueda de uno hace que los adultos normales se comporten como si estuvieran comprando la última lata de frijoles hecha antes del apocalipsis zombie.

¡No importa! ¿Qué pueden hacer? La demanda global, los envíos globales, todo es muy complicado y están haciendo todo lo posible. Así es como debería ser. ¡Tal vez trátalo como un metajuego! ¡Este es el juego que necesitas para poder jugar otros juegos! De todos modos, no es como si hubiera un mejor cómo hacer un despliegue global de productos tecnológicos.

Tim Cook se ríe

Excepto que sabemos que hay una mejor manera. Es el estilo de Apple. En el mundo de Apple, a la gente se le dice que el iPhone saldrá a la venta en un día determinado. Está en venta. Cuanto antes realice su pedido, antes podrá obtener uno, pero la compañía tomará su tarjeta de crédito independientemente y le dará una fecha de envío que está entre precisa y un poco conservadora.

Sí, hay peculiaridades en la forma en que Apple lo hace. La empresa tiende a reservar una cierta cantidad de dispositivos y enviarlos directamente a las tiendas. Si solicita un producto del sitio de Apple y no está satisfecho con la fecha de envío de su producto, un viaje a una Apple Store el día del lanzamiento o poco después puede revelar ese producto. .

Incluso con la pandemia, está haciendo un trabajo mucho mejor que otras empresas.

Fundición

Pero en términos más generales, Apple hace bien todas las pequeñas cosas. Incluso antes de anunciar sus productos, ensambló estos dispositivos en fábricas, acumulando un suministro suficiente para satisfacer, al menos en parte, los pedidos iniciales. Hace un anuncio y le dice a la gente cuándo se aceptarán los pedidos. Abre las puertas y comienza a aceptar órdenes. Y finalmente, envía los pedidos cuando lo prometió.

Lo hace con todos sus productos, pero incluso si trasladamos la dificultad al iPhone… el principio sigue siendo válido. Francamente, eso hace que los fabricantes de consolas de juegos parezcan aficionados. En comparación con Apple, lo son.

Enviar a Tim Cook

Apple no siempre ha sido tan bueno. Los primeros días de las ventas de iPhone presentaban largas filas en varias tiendas minoristas. Apple aprendió de esto, incluso prefirió firmemente el envío directo a las compras en la tienda.

Antes de que Steve Jobs regresara a Apple, la compañía también carecía del pulso de la oferta y la demanda, y fabricaba demasiados Mac, que quedaban sin vender y terminaban siendo cancelados y hundidos en un vertedero. Cuando Jobs regresó, se dio cuenta de que su empresa necesitaba ser más eficiente si quería sobrevivir. Encontró un ejecutivo que tenía las habilidades para hacer que la cadena de suministro funcionara y crear un sistema tan eficiente, desde la fábrica hasta la tienda en línea y la entrega, que todos nos asustamos cuando el modelo de Mac que queremos no se nos entrega por un tiempo. mes. o dos, como sucedió este verano.

Ese ejecutivo era Tim Cook, y ahora dirige todo el espectáculo. ¿Es de extrañar que Apple sea bueno en esto? No creo. Pero luego miro a casi todas las demás compañías y me doy cuenta de que no es solo que Apple sea bueno en eso, sino que casi todos parecen ser malos en eso.

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