Apple tiene todos los ingredientes para un trabajo remoto efectivo. ¿Por qué no los usa?
Entonces, ¿por qué Apple no ofrece la misma flexibilidad a sus propios empleados? En los últimos años, la empresa ha demostrado que puede trabajar de manera remota de manera efectiva, entonces, ¿por qué sigue diciéndole al personal que vaya a la oficina?
Los empleados de Apple han estado expresando su molestia por ser expulsados de la oficina durante casi todo el tiempo que la empresa los ha estado presionando. El verano pasado, Tim Cook anunció que el personal tendría que presentarse a trabajar en persona tres días a la semana, y un específico tres días: lunes, martes y jueves para todos – en otoño, y respondieron con una carta abierta pidiendo más flexibilidad y mejor comunicación.
“La política flexible de trabajo remoto/ubicado de Apple y la comunicación que la rodea ya ha obligado a algunos de nuestros colegas a renunciar”, advierte la carta. «Sin la inclusión que brinda la flexibilidad, muchos de nosotros sentimos que tenemos que elegir entre una combinación de nuestras familias, nuestro bienestar y estar capacitados para hacer lo mejor que podamos, o ser parte de Apple».
Esos planes se han retrasado, pero la dirección general de viaje no: la política de tres días a la semana ahora entrará en vigencia el 23 de mayo, según Ars Technica, y las preocupaciones del personal son mayores que nunca. el 7 de mayo fue reportado que el director de aprendizaje automático de Apple había dejado la empresa, citando su política de regreso al trabajo y diciendo que «una mayor flexibilidad habría sido la mejor política para mi equipo». Y otra carta abierta afirmó que la política de trabajo híbrido de Apple «no reconoce el trabajo flexible y solo está impulsada por el miedo». Miedo al futuro del trabajo, miedo a la autonomía del trabajador, miedo a perder el control.
Es difícil retener el talento en el mejor de los casos, incluso cuando eres Apple; y estos no son los mejores tiempos. Ignorar las quejas constantes de los empleados durante tanto tiempo es una forma segura de alejar a algunos de sus mejores empleados.

romance de oficina
¿Por qué la gerencia de Apple está tan obsesionada con las prácticas de trabajo en persona? Podría ser una cuestión de confianza: ¿podemos confiar en que se desempeñe bien cuando un supervisor no está mirando por encima del hombro? ¿Podemos estar seguros de que no te llevarás un prototipo a casa y luego lo filtrarás en las redes sociales? Pero vayamos caritativamente más allá de eso y concentrémonos en la «serendipia». Es, en términos generales, la idea de que personas de diferentes departamentos se reúnan en la cantina, discutan e inventen algo como el iPod.
Como señala la carta abierta más reciente, esta es una forma romántica y anticuada de ver el trabajo con poca relevancia para un lugar de trabajo grande y moderno como Apple Park. «No se necesita suerte para superar los silos de comunicación y construir conexiones multifuncionales que son vitales para el funcionamiento de Apple, se necesita intencionalidad», explica la carta. Los miembros de diferentes departamentos discutirán sus proyectos entre ellos si se lo pides y crearán un canal de Slack para este propósito. Definitivamente es una mejor apuesta que esperar que usen el mismo ascensor y, lo que es más importante, puede suceder a distancia.
Reconozco que una reunión virtual todavía no es lo mismo que una reunión en persona. Hay señales sociales que no detectas en los mensajes de texto o incluso en el chat de video, y algunas personas, incluido yo mismo, se sienten más relajadas y dispuestas a contribuir cuando hablan con alguien en la misma habitación. Pero eso solo disminuirá en importancia a medida que los empleados se acostumbren al chat virtual. A medida que la tecnología continúa mejorando, la imposición de una presencia inflexible y obligatoria en la oficina de tres días a la semana en toda la empresa solo se volverá más pesada.
La necesidad ha obligado a cientos de empresas a aprender a operar de forma remota, y ninguna de ellas está mejor equipada que Apple para hacer que el sistema funcione. Desde MacBook Pro y iPad Pro hasta AirPods y Studio Display, Apple tiene la línea perfecta de hardware para satisfacer las necesidades de los empleados en función de la portabilidad y la potencia que necesitan; de hecho, su propio marketing los posiciona como herramientas ideales para el trabajo remoto. Tiene sus propias aplicaciones de mensajería y chat de video, además de la experiencia interna en seguridad y software para que todos trabajen juntos. Si Apple puede ponerme a mí y a otros seis periodistas en un chat de video con un equipo de demostración de productos, hacer que firmemos NDA de forma remota y enviar muestras de revisión un día después, debería poder manejar algunas reuniones internas. .
Apple podría pensar que es especial tener una cultura que se nutre de las conversaciones informales en persona, pero como señalan los propios empleados de la empresa, eso ni siquiera era cierto antes de la pandemia y ciertamente no es necesario que continúe en el futuro. De hecho, Apple se especializa en tener una fuerza laboral comprometida y con un talento casi único y los recursos tecnológicos para que trabajen de manera eficiente desde cualquier lugar. Pero si no escucha sus quejas, esta fuerza laboral se llevará su talento a otra parte.
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